优化业务办理流程，提升服务效能

       为进一步加强住房公积金管理，加快推进智慧公积金服务大厅标准化、规范化要求的有效落实，提升服务效能，持续优化营商环境，按照省市委能力作风建设的总体要求，在提能力、转作风、优环境方面，中心采取不断优化业务办理流程的方式，推动服务能力尽快提升、服务作风明显转变、服务环境明显改善。近日，中心依据〔2022〕4号《佳木斯市政务服务大厅标准化服务规范》要求，对窗口业务办理流程进行了进一步的优化调整，调整后窗口的业务办理流程由原来各自办理、审批科室内线上线下业务调整为“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的标准化、规范化服务模式。即：线上线下所有类别业务受理完成后（线上通过手机APP、网厅、支付宝、综合服务平台、政府服务网等渠道的受理；线下中心柜台业务由窗口受理岗直接对所有类别业务综合受理），提交推送至后台复核、审批。实现“一窗受理、综合服务”即时办结。调整后设置受理、复核、审批三个岗。复核岗、审批岗由相关业务科室负责。并且按照营商局要求,中心组建导办服务中心，将12329住房公积金热线并入导办服务中心。主要负责接待办事群众对各项业务咨询、解答；引导公积金各项业务的办理；帮助指导办事群众在互联网、手机app上办理公积金业务。业务受理科负责所有业务的受理、窗口受理岗人员的服务管理工作及提取业务的复核、审批；归集管理科主要负责有关归集管理、缴存变更、建制、催缴、及有关缴存业务的复核、审批；风险管理科主要负责贷款业务复核、审批；贷后管理科主要负责贷款抵押权证的领取、抵押信息的录入及贷后相关业务的复核、审批。

       调整后的业务办理流程模式更为简洁、优化，为进一步提升服务效能，持续优化营商环境，推进公积金中心服务运行标准化、企业和群众办事便利化提供了有利保障。