汤原管理部以“工作落实年”推动能力作风建设走深走实，取得实效

       发展无终点，服务无止境。不断提升服务效能和服务水平，进一步增强汤原管理部职工为民服务意识，着力打造“接地气、有温度”的服务品牌，畅通便民服务“最后一公里”，真正让群众看到了变化，得到了实惠。

       一、学习贯彻党的二十大精神，筑牢党建基础工作。

       汤原党支部深入学习贯彻党的二十大精神，强化党的理论学习内容，组织党员干部持续深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，党支部结合市中心党委理论学习内容，按照市中心文件精神，制定了年度“三会一课”学习计划。汤原党支部将 “三会一课”制度与支部主题党日活动相结合，理论学习与实践服务相结合，今年五一期间党员参加了志愿者劳动实践活动，为小区清理垃圾和小广告，得到了社区居民的高度认可。6月21日上午，汤原支部为激发全体党员爱党爱国和努力工作的热情，开展了“忆初心、强党性、庆七一”主题党日活动。进一步增强了历史使命感和社会责任感，努力为汤原住房公积金事业贡献自己的一份力量。通过理论学习教育坚定了党员的理想信念，提升了能力素质，筑牢了基层党建工作基础。8月25日下午14时，汤原党支部的同志参加了主题为：“宣传诚信汤原及为社区老年人办理生存认证”志愿者活动。活动中，汤原党支部党员深入到社区，为社区居民普及个人诚信知识，并通过面对面交流，利用身边事例让居民更深层次的体会到诚信的重要性，倡导大家在生活中积极践行诚信。另外，汤原党支部党员还为社区高龄、独居、行动不便的老人办理了养老保险待遇生存认证。

       二、建立断缴单位台账，深入调研走访，归集扩面稳步提升。

       汤原管理部认真贯彻落实能力作风建设“工作落实年”的工作要求，并于今年5月4日深入断缴单位引汤灌区工作站进行实地走访，开展调研，分析断缴原因，建立断缴单位台账，积极宣传公积金优惠政策，增强断缴单位对恢复缴存的渴求，经过多次沟通该单位在5月9号恢复缴存。在开展实地走访的同时，汤原管理部组成政策宣传队在行政大厅一楼服务台开展专题宣传，为来办理各种业务的人员发放宣传单，详细介绍公积金缴存、提取、贷款新政策，和手机公积金app操作流程现场演示，让群众感受到掌上办带来的便利和快捷，真正把政策利好落到实处，归集扩面工作稳步提升。

       三、上门服务办实事，便民解忧暖人心。

       强化服务意识，创新服务形式，提高汤原管理部在群众心目中的服务形象。窗口人员认真接待群众的咨询，做到了热情和耐心。同时认真履行窗口限时办结和服务承诺，无论是公积金的归集开户、支取、还是贷款的审批，做到及时办理。通过服务评价系统的客观统计，截止目前，窗口服务质量得到了群众的充分认可，满意度100%。在提升窗口服务水平的同时，汤原管理部的党员同志为有困难的群众义务上门服务，今年5月19日，一名退休的空巢阿姨，家住阳光河畔小区，因脚扭伤下不了床，着急提取公积金解决实际困难，向汤原管理部打来求助电话，汤原管理部以帮助群众解决“急难愁盼”问题的角度出发，派一名党员利用业余时间到该阿姨家中为其办理销户提取。通过手机公积金APP办理几分钟钱就到账了，阿姨非常满意，对公积金的服务表示感谢。汤原管理部将利用业余时间为急需要办理公积金业务，提供上门服务，为群众解忧，提升服务形象。

       四、广泛宣传个人网办业务的便捷性，新增导办业务提高工作效率和一站式便民服务。

       推广公积金个人业务网上办理渠道，咨询引导。今年年初，为了更好的服务群众，汤原管理部新增了导办业务帮助群众用手机办理退休、提取、转移等业务。一对一下载APP等方式成功指导数百名群众网上查询公积金，并下载了“手机公积金”APP，有效减轻了窗口服务压力，切实提高了服务质量和效率。群众办完公积金贷款后，导办人员主动带领群众去不动产中心办理抵押业务，告知需要什么手续，能当时出抵押证的第一时间放款，不能当时出证的，问明原因并帮取证，以最快时间把钱转到群众的卡里，让群众深入体会到汤原管理部一站式服务。

编辑：赵晓明                                                      校对：孙健庭                                                      编审：李佳