深化工作能力提升，以优质服务提升百姓满意度

       桦川管理部全体人员积极贯彻“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动要求，统一思想、明确方向，在能力作风建设上取得新成效。在学习业务知识、相关法律法规方面下功夫，掌握业务知识，提升服务能力。了解掌握办事群众愁盼问题，提高决策水平，把中心各项决策部署落实到位，推进窗口服务满意度提升。

       以解决群众“办事难”问题为抓手，以“扩大线上，优化线下”为目标，推进公积金数字化建设，大力拓展线上、线下服务，充分结合网络服务平台，大力宣传推广手机公积金APP应用，让职工群众充分感受网办业务的便利。

       王女士在哈尔滨购买了住房并申请了商业贷款，打算使用住房公积金账户内的钱偿还商业贷款，夫妻二人正在哈尔滨筹办孩子的婚礼，如往返回到桦川既费时间又花路费。管理部工作人员得知这一情况后，向她详细介绍了使用手机公积金网上办理提取的方法步骤、所需要件，她担心年纪大不会使用，在工作人员细致的讲解下，她尝试着进行操作，有不明白的地方经工作人员反复耐心的帮助，她终于成功完成了手机操作提取公积金偿还商业贷款，节省了时间和费用。对使用手机APP办理业务的便捷给予高度评价，对工作人员周到的服务表示衷心感谢。

       下步工作中，桦川管理部要继续发挥网络信息平台优势，推进“掌上办、网上办、就近办”服务，将积金惠民、利民、便民落到实处，扩大覆盖面和受益面，发挥公积金效能，让广大职工充分体验到住房公积金零距离的服务。

编辑：宋佳滨                                                        校对：安俊豪                                                        审核：廉景忠