佳木斯市住房公积金管理中心公开承诺

       按照全市作风整顿总体要求，为了进一步提升服务水平，提高工作效能，加强窗口规范服务，严肃工作纪律，为职工群众提供高效、优质服务，中心向社会和服务对象承诺如下事项：

       一、实施“阳光政务”工程，全面公开审批程序、办事准则。实行“一站式”服务，落实首问负责制、AB顶岗制，实现服务零推诿、零差错、零距离、零投诉。

       二、保证在符合汇缴、支取条件并且手续齐全的情况下，职工个人住房公积金的汇缴、支取、销户实现即时办结。

       三、简化住房公积金贷款程序，在符合准贷条件的前提下，借款人手续齐全、抵押充足，中心审批实现即时办结。政务大厅设立信用查询机，免费为贷款职工查询打印个人征信情况（市区）。

       四、住房公积金的提取及申请住房公积金贷款等业务，中心配备专人负责出外业核实，相关的表格资料不收取工本费。

       五、开通住房公积金网站、手机公积金APP、微信公众号、12329服务热线，方便职工查询住房公积金个人帐户余额、缴存比例、月缴存额、实缴情况和使用情况，了解申请贷款条件、提取的条件及办理流程，设立网上留言为职工提供便利。

       六、严格按照《住房公积金管理条例》规定的公积金使用途径运作，确保公积金保值增值，确保公积金不被挪用，努力规避资金风险。

       七、账务公开化，按相关规定发布住房公积金年度报告，执行预决算公开。

       八、提升服务质量，对各项服务投诉必复，限时办结。对办事拖拉、作风散漫、推诿扯皮的工作人员，一经发现，严肃追责。

       投诉举报电话：8801019、8667107