佳木斯市住房公积金管理中心工作人员行为规范(试行)
2017-03-15 15:03:50 浏览次数:
为进一步落实我市机关干部工作行为规范, 塑造管理中心务实为民、清正廉洁的良好形象，建设素质优良、作风过硬的干部队伍，经主任办公会议研究决定,制定本规范。
一、工作规范
1、遵守作息时间，做到不迟到、不早退、不旷工，有事按规定请销假；
2、遵守劳动纪律，做到不擅自离岗、不无事串岗、不扎堆聊天、不大声喧哗、不玩笑嬉闹、不从事私人事务;
3、固定电话必须有人值守和接听，私事不得拨打固定电话,
不在上班时间上网聊天、抄股、购物；
4、向领导汇报工作要讲礼貌，说话要清楚、简洁，不准故意隐瞒事实真相，推诿扯皮、敷衍塞责、善作主张、贻误工作；
5、创造和谐人际关系环境，同事相遇、主动招呼，尊重领导、关心下属、团结同事、严于律己、宽以待人。有意见当面提，不背后议论；
6、参加会议、学习等集体活动，不准随便进出，主动关闭手机或调至振动、静音状态，不随意接打电话；
7、保持办公场所清洁,不得将烟头、纸屑丢弃在走廊、地面、痰盂内,喝剩的茶叶根要倒在指定垃圾桶内，如厕后要及时放水冲洗，如遇外来办事人员违反规定，谁接待谁负责监督和劝阻；
8、资料、文具、纸张要整理摆放有序，窗口柜台和桌面保持整洁，下班后，椅子要归位，关好门窗，检查处理好火、电等安全事项。
二、仪容仪表
1、在政务大厅工作人员要着工装上岗，未穿工装人员不得进入政务大厅窗口内部；
2、 保持个人卫生，头发、指甲经常修剪，口腔保持清洁。男同志不留长须，女同志不浓妆艳抹；
3、举止端庄，精神饱满，做到无斜、靠、依、躺、卧、背手等动作；
4、语言文明，态度和蔼，措词谦逊文雅，使用文明礼貌“十字用语”：您好、再见、谢谢、对不起、请。
三、业务办理
1、要业务娴熟，服务周到，履行首问责任制，实行一次性告知，兑现服务承诺；
2、严格按规定处理各种业务，按程序、时限受理业务；
3、需要请示和处理的问题，一般不越级汇报，特别问题可越级汇报,主要领导过问工作,必须如实汇报,对职责范围内的急办事项及时与有关领导和部门联系，做到不拖延耽搁；
4、 业务要分轻重缓急，能办的事马上办，能当日完成的绝不拖到次日，凡领导交办的事项，按领导要求在规定时间内办结，提倡快节奏、高效能的工作方式；
5、严格按法律法规办理各项业务，严格按照规定程序、规范用语和文明工作要求工作，处理问题不掺杂个人情绪，答复问题要符合政策规定，无把握的问题不随便发表意见；
6、严格执行保密规定，不泄露住房公积金内部文件的内容或缴存人缴存信息。做到不该查的不查，不该公开的不准公开；
7、要提高应对复杂局面的能力，正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不同利益关系和克服各种困难，从容面对突发事件，头脑清醒、科学分析、准确判断、果断行动，有序应对。
四、处罚
管理中心采取谁主管谁负责的原则进行管理，分管领导负责分管科室，科长负责科员，职工维护中心利益,本规范各条款适用于全体在岗职工。
对影响中心集体形象,满足一己私利,违反规定者，管理中心将视情节轻重，按公务员法规定,给予纪律处分或降职、免职、调离等处份；情节特别严重的，给予辞退，构成犯罪的，移送司法机关处理。
2014年7月2日
